机组送到现场、接上负荷之后，租期里真正考验服务商的是故障处理。发电机租赁的合同里，这一段写不清楚，退机时就容易扯皮。江苏众鑫发电机租赁有限公司在常州、无锡、南京、昆山、合肥设有设备堆场，面向江浙沪皖提供五十千瓦到八千千瓦各功率段机组租赁，租期内的维护保养和故障处理由我方负责。下面把租期里遇到故障时的处理顺序和分工写清楚，供设备、工程和采购的同行做合同条款时参考。
一、先判断故障出在哪一侧
现场突然没电，原因不一定在机组上，通常分三种情况。
机组本体故障：机油压力、水温、转速、充电这类报警，机组自己停机或者带不动负荷。
配电侧故障：电缆接头烧蚀、分路开关跳闸、漏电保护动作，机组运转正常但出线没电。
负载侧故障：某台设备的电机、控制柜或者变频器出问题，把整条回路的电压拉低。
判断顺序也简单：先看机组有没有报警、还在不在转，再看机组出线端电压，再看分路开关，然后逐路断开来缩小范围。分清是哪一侧，能省掉一半的等待时间。
二、现场能直接处理的几种常见问题
报警复位与传感器误报：振动、接线松动造成的瞬时误报警，复位后恢复正常，需要记录下来继续观察。
燃油路进气或者滤芯堵塞：换滤芯、排空气就能处理，属于常规保养范围。
启动电池亏电：长时间小负荷运行或者停放太久都会亏电，搭电或者换电池，随后要让机组带一段负荷把电充回来。
水温偏高：水箱外侧被柳絮、灰尘堵住，清洗散热片，检查风扇皮带张紧度。
这几类问题现场二三十分钟内一般能处理完，不需要整段停机等待。
三、修不好就换机，标准要说在前面
判断换机看一条标准：预计恢复时间超过了现场能接受的窗口。工地正在浇筑混凝土、车间正在做负载测试、活动在等开场，中断损失比租金高，这时候就不要等维修，直接换机。
替换方式有三种。
等功率替换：同一台同型号备用机组顶上，交接省时间。
上一档替换：手上只有更大一档的机组时，先用它带住负荷，小机组回来后再换回去。
多台机组组合供电：需要更大容量时调多台机组组合供电，按回路分别带载。
送机与退机的交接按先接后撤做：替换机组到场接好、负荷转移过去之后，故障机才离场，中间不留两段空档。
四、故障分级和对应的响应方式
一级，全厂或者整条线失电，现场无法自行恢复。就近堆场直接派车送替换机组，常州、无锡、南京当天到场、一两个小时内进场，江浙沪皖其他范围二十四小时内安排到场。
二级，机组还在转但容量不够，可以切除部分次要回路维持。这种情况先降负荷保住关键回路，再安排检修或者补机。
三级，参数异常但不影响带载，比如某一路传感器误报。记录并观察，利用停机保养窗口一并处理。
五、双方各自留什么记录
出租方留：每次巡检的运行参数、油耗、报警记录、保养时间与更换件清单。
现场留：机组出现异常的时间、当时带的是什么负荷、有没有跳闸、现场照片。
退机时把两份记录对一遍，租期里发生的油耗、保养、维修责任就清楚了。合同里把响应方式、换机标准和记录交接写明白，比事后争论有效。
常见问题
问：租的发电机半夜坏了，谁来处理？
答：按合同约定的响应方式处理。能远程判断的，值班人员指导现场先把负荷切到关键回路；需要到现场的，就近堆场派车，常州、无锡、南京当天到场，其余区域二十四小时内安排到场。
问：换机会不会耽误生产？
答：换机按先接后撤的顺序做，替换机组到场接好、负荷转移完成之后故障机才离场，中间不留空档。前提是现场进场条件提前确认，比如限高、道路宽度、吊装位置。
问：租期里的保养算谁的责任？
答：机组自身的定期保养、易损件更换由出租方负责；现场因线路、负载或者操作不当造成的问题要分开看。合同里把这条分工写清楚，处理起来不扯皮。
问：机组长期不用会不会有问题？
答：会。停放时间长或者长期小负荷运行，容易出现电池亏电、燃油变质、积碳。重新启用前先做一轮检查，试带一段负荷再投正式使用。
江苏众鑫发电机租赁有限公司面向常州、无锡、南京及江浙沪皖的工厂、园区、工地提供五十千瓦到八千千瓦各功率段机组租赁，机组定期检测维护，租期内负责维护保养、故障抢修与备用机组替换。需要把故障响应、换机标准写进合同的，可以把项目周期、关键负荷清单和现场进场条件发过来，我们按实际情况给出条款建议。
